Política de Envio da Tiwala

1. Método de Envio

Na Tiwala, todos os nossos produtos são enviados através dos serviços dos CTT (Correios de Portugal), utilizando o envio registado. Isso garante que seu pedido seja entregue de forma segura e rastreável, com confirmação de receção.

2. Prazo de Produção e Envio

Prazo de Produção

Como nossos biquínis são personalizados e feitos à mão, o prazo de produção, de abril a julho, pode ir até 28 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Este prazo pode variar dependendo da quantidade de pedidos e da complexidade da personalização mas o cliente é sempre informado do tempo estimado de confecção após a o pagamento. 

Prazo de Envio

Após a produção, o tempo estimado de entrega pelos CTT Registado é o seguinte:

• Portugal Continental: de 3 a 5 dias úteis.
• Regiões Autónomas (Madeira e Açores): de 5 a 7 dias úteis.
• Internacional: de 7 a 15 dias úteis, dependendo do destino.

Os prazos de entrega podem ser alterados devido a fatores como condições meteorológicas, greves ou outros imprevistos fora do nosso controle.

3. Custo de Envio

Os custos de envio variam conforme a localização do destinatário. O valor total do envio será mostrado no checkout, antes de finalizar a compra. Os custos de envio incluem a opção de CTT Registado, que garante segurança e rastreabilidade do pacote.

Tabela de Envio (aproximada):

• Portugal Continental: 4,80€ - 7,80€
• Madeira e Açores: 4,80€- 7,80€
• Europa: 8,90€ - 12,50€
• Internacional: 14,30€ - 23€

4. Rastreamento de Envio

Após o envio, receberá um código de rastreamento que permitirá acompanhar o progresso da sua encomenda diretamente no site dos CTT.

O link para rastrear sua encomenda é: www.ctt.pt

5. Endereço de Envio

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo no momento da compra. Caso a encomenda seja devolvida devido a informações incorretas ou incompletas no endereço, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.

6. Atrasos no Envio

Embora façamos todo o possível para garantir que o seu pedido seja entregue dentro do prazo estipulado, não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos causados pelos CTT ou por fatores externos, como greves ou problemas logísticos.

Em caso de atraso, recomendamos que entre em contato diretamente com os CTT para mais informações sobre a sua encomenda.

7. Entrega e Confirmação

O envio será realizado no nome do destinatário, e os pacotes exigem assinatura para confirmar a entrega. Se não houver ninguém disponível para receber a encomenda no momento da entrega, os CTT deixarão um aviso para agendar nova entrega ou indicar um ponto de recolha.

8. Problemas com a Entrega

Caso haja algum problema com a entrega (pacote danificado, extraviado ou não entregue), entre em contato conosco o mais rápido possível, para que possamos ajudá-lo a resolver a situação.

E-mail de suporte: tiwala.beachwear@gmail.com